Blameless: A culpa não é sua

By Fernando Ike

Talk Abstract

Ainda é muito praticado a cultura de responsabilizar as (outras) pessoas nas organizações por falhas, erros em incidentes e problemas. Uma das maneiras de mudar é implementar Blameless, cujo o objetivo é não apontar para pessoas mas identificar e corrigir nos processos a causa da ocorrência.

Talk Description

Ainda é muito praticado a cultura de responsabilizar as (outras) pessoas nas organizações por falhas, erros em incidentes e problemas. Uma das maneiras de mudar é implementar a cultura Blameless (Postmortem), ela tem o objetivo de não apontar para pessoas mas sim identificar e corrigir nos processos a causa da ocorrência. Blameless é muito importante para o aprendizado e crescimento das equipe nas organizações, ela é parte fundamental para que o Second e Third Way (The Three Way) seja bem implementado. Blameless também é aplicado em outras indústrias como saúde, aviação e engenharia.

Notes

Esta apresentação foi ministrada no DevOpsDays Porto Alegre 2017 e está sendo atualizada considerando o mapa da cultura organizacional de Westrum.

  • https://speakerdeck.com/fernandoike/blameless-a-culpa-nao-e-sua